Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo de tolerancia por tardanza tengo para embarcar el bus?

No hay tolerancia. El Bus sale a la hora programada.

Se me extravió mi DNI. ¿Puedo viajar presentando mi ticket de Trámite RENIEC?

Se acepta el ticket de trámite, si adicionalmente se muestra copia del DNI y/o la denuncia policial por pérdida. Sólo aplica para mayores de edad.

Compré un boleto en Servicio Directo. ¿Es posible solicitarle al Sr. Chofer que me deje bajar en la Ruta?

No es posible, ya que dicho servicio no tiene permiso para hacer paradas en ruta, salvo en casos de emergencia y justificados en zonas seguras.

Se me presento un inconveniente y no puedo viajar. ¿Qué puedo hacer para no perder mi boleto?

El pasajero podrá postergar el pasaje en forma personal debidamente identificado con su DNI y por única vez, para lo cual se apersonara a la empresa 4 horas antes de la salida del ómnibus para rutas largas y 1 hora de anticipación para rutas cortas.

Por motivos personales yo no realizaré el viaje. ¿Puedo darle mi boleto a un familiar para que lo pueda usar?

Si es posible. El boleto es transferible con las restricción de tiempo anteriormente indicada.

El bus está en su hora de salida y aun no llega mi acompañante. ¿Puedo pedir que esperen a que llegue?

No, según la cláusulas del boleto de viaje el pasajero debe de presentarse 30 minutos antes antes de la salida del bus, si perdiera el embarque perderá el íntegro de su dinero.