1. La compra por Internet es exclusivamente para adquirir pasajes. No se aceptan reservas, es responsabilidad del pasajero verificar la conformidad de sus datos (nombre, DNI, fecha, hora de viaje, otros).
2. Al ingresar a la web dispone de 10 minutos para poder realizar su compra. Si se le termina el tiempo sin completar su compra, su sesión terminará y automáticamente los asientos seleccionados serán liberados.
3. Para la compra es indispensable indicar una dirección de correo electrónico válida del titular del boleto, a donde se le enviará el comprobante de pago electrónico, y un número de teléfono celular válido para establecer comunicación de ser necesario. Dichos datos tienen calidad de declaración jurada.
4.  El pasajero deberá  presentarse a  la  agencia  30  minutos  antes de su  hora  de viaje,  lapso  en  el  cual  deberá  entregar su  equipaje,  nuestra  unidad  saldrá  a la  hora  programada,  de  no  abordar  a  tiempo  perderá  su  dinero  sin  lugar  a reclamo. 
5. Las compras por internet solo podrán realizarse para los destinos que se muestran en nuestra tienda virtual, teniendo en cuenta que solo podrán visualizarse hasta una hora antes de su salida programada.
6. La transferencia, postergación y/o devolución, lo realiza el titular del boleto en forma personal, identificándose con su DNI; debiendo solicitarlo con una anticipación no menor a 04 horas antes de su fecha de viaje en ruta larga y 01 hora antes en ruta corta. Para postergación de manera virtualm realizarlo via WhatsApp a los números 959947057, 954634973 o 949855871, con una anticipación de 24 horas a la fecha y hora de su viaje, (Ley N° 29571 Art. 66.7 – Código de protección y defensa del consumidor).
7. El sistema acepta como medios de pago TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO VISA, MASTERCARD, y billetera virtual Yape y Plin.
8. Las condiciones de viaje que rigen para estos boletos son las mismas que se aplican a los boletos comprados de manera presencial, las cuales podrás encontrar en esta página web.
9. El uso, condiciones de crédito, intereses, formas de pago y otras condiciones aplicables a las tarjetas de crédito, son de exclusiva responsabilidad de su emisor.
10. La compra se realizara en soles, es responsabilidad del comprador el tipo de cambio que se aplicará, si realiza la operación con otro tipo de moneda.
11. El pasajero al momento de abordar el bus en el control respectivo, deberá identificarse con su DNI fisico, en caso de menores de edad deberán contar con su autorización de viaje respectiva, así como su DNI fisico y/o partida fisica original, caso contrario no podrán viajar, perdiendo su boleto sin derecho a devolución.

1. Al momento de la compra del boleto, es responsabilidad del pasajero verificar la conformidad de sus datos (nombre, DNI, fecha, hora de viaje, otros).
2. El pasajero al momento de abordar el bus en el control respectivo, deberá identificarse con su DNI físico, en caso de menores de edad deberán contar con su autorización de viaje respectiva, así como su DNI físico y/o partida física original, caso contrario no podrán viajar, perdiendo su boleto sin derecho a devolución.
3. La transferencia, postergación y/o devolución, lo realiza el titular del boleto en forma personal, identificándose con su DNI; debiendo solicitarlo con una anticipación no menor a 04 horas antes de su fecha de viaje en ruta larga y 01 hora antes en ruta corta. Para postergación de manera virtual, realizarlo vía WhatsApp a los números 959947057, 954634973 o 949855871, con una anticipación de 24 horas a la fecha y hora de su viaje, (Ley Nº 29571 Art. 66. 7 – Código de protección y defensa del consumidor)
4. El pasajero deberá presentarse a la agencia 30 minutos antes de su hora de viaje, lapso en el cual deberá entregar su equipaje, nuestra unidad saldrá a la hora programada, de no abordar a tiempo perderá su dinero sin lugar a reclamo. 
5. La hora de embarque y desembarque en puntos de escala es referencial, está sujeta a condiciones de la vía, condiciones climáticas, tránsito y otros factores ajenos a la empresa. No brindamos servicio de custodia de equipaje.
6.  No se permitirá el embarque y/o desembarque en puntos no registrados en el boleto de viaje. 
7. Si por alguna razón el bus se retrasa en su hora de salida, ya sea por defecto mecánico imprevisible u otra fuerza mayor o se interrumpiera el servicio, la empresa puede:
   • Conducir a los pasajeros en otro vehículo de la empresa.
   • Fletar otro ómnibus para conducir a los pasajeros.
   • Cancelar la salida del vehículo y devolver el importe del pasaje.
8.  La empresa no se responsabiliza en ningún caso por pérdida o deterioro de objetos o valores que lleve consigo el pasajero o que estén dentro del equipaje en bodega, salón de bus y/o sala de espera.
9. El pasajero perderá el derecho a viajar y el valor del pasaje cuando se encuentre bajo la influencia de alcohol y/o estupefacientes, porte armas, explosivos o similares que constituyan peligro para los pasajeros. 
10. Está prohibido subir y/o ingerir alimentos al interior del bus.
11. Está prohibido fumar en el interior del bus.
12. El pasajero solo podrá transportar gratuitamente hasta 20 kilos de equipaje (maletas con artículos de uso personal) (art. 2° D.S. 016-2006-EF). El exceso será admitido si el espacio de la bodega del bus u otra unidad que cubra la misma ruta lo permita, previo pago de la tarifa respectiva.
13. En caso de pérdida, deterioro o sustracción del equipaje que se traslada en la bodega del bus, se aplicará lo establecido en el Reglamento Nacional de Transporte. 
14. Si desde la fecha de emisión del boleto hasta el día de su utilización el precio hubiera variado (aumento), el usuario deberá reintegrar a la empresa la diferencia que existiese. 
15. Está terminantemente prohibido trasladar animales o mascotas en el salón de pasajeros y en la bodega del bus, con excepción de prescripción médica, debidamente acreditada en el CONADIS.
16. Al adquirir este pasaje acepto los términos y condiciones generales descritas en este boleto.

1. Es obligación del usuario embalar, llenar o forrar correctamente el Envío Postal, y además consignar de forma clara y fehaciente el nombre y dirección del remitente y destinatario; en consecuencia, la empresa no se responsabiliza del deterioro del envío postal por el incumplimiento de esta cláusula.
2. El remitente deberá presentar el original de la guía de remisión y adjuntar: A) Copia 1: Emisor y B) Copia 2: SUNAT, correctamente llenadas de acuerdo a las especificaciones establecidas por SUNAT.
3. El Envío Postal será entregado a la persona consignada en el comprobante de pago como destinataria en el envío, para lo cual deberá presentar el comprobante en físico o en formato digital o en todo caso indicar el código del comprobante y su DNI original, dejando constancia de la de entrega, con su firma y huella digital. La firma de la recepción del envío postal, supone la conformidad que el servicio ha sido prestado a satisfacción del usuario.
4. En caso de entrega a domicilio, si el Consignatario no fuera hallado en su domicilio, se le dejará una notificación (bajo puerta) o se enviará un correo electrónico al remitente; así mismo, deberá verificar la ubicación de su envío postal para su recojo en el portal web: www.emtrafesa.com.
5. La indemnización por pérdida del envío postal, será equivalente a 10 veces el valor cobrado por flete.
6. La empresa no se responsabiliza por la vida, salud o integridad de los animales transportados; las condiciones de traslado se pactarán de común acuerdo.
7. La empresa no se responsabiliza por los bienes no declarados, o que la declaración no corresponda a la realidad del contenido del envío postal.
8. Está prohibido la remisión de productos peligrosos para las personas o bienes (inflamables, tóxicas, armas, pirotécnicas o similares); así como el envío de productos restringidos legalmente (animales en veda, salvajes o similares; plantas, semillas), si ello ocurre sin aviso, el usuario queda obligado a indemnizar los daños que padezca la empresa como consecuencia de ello; sin perjuicio de la responsabilidad penal que acarree.
9. El envío postal debe ser recogido dentro de los 30 días calendarios contados a partir del día de arribo; pasado este plazo, el envío postal tendrá la calidad de rezagado, y se cobrará dos soles por cada día de custodia; sin perjuicio de proceder conforme lo establecen los arts. 11 y 12 de la R.M. 572-2008 MTC/03 Directiva que regula el tratamiento de los envíos postales no distribuibles en el Perú.

Resolución Ministerial N° 572-2008 MTC/03. Reglamento Nacional de Ferrocarriles – Decreto Supremo N° 032-2005-MTC; Decreto Supremo N° 032-93-TCC Reglamento de Servicios y Concesiones Postales; D. Leg. 1053 Ley General de Aduanas.